Acuerdo de servicio, terminos y condiciones para periodo de prueba gratuito de 7 días.
Los presentes Términos y Condiciones son de plena aceptación y válidos en toda la República Mexicana al momento de dar clic en Acepto Términos y Condiciones, por lo que las partes que a continuación se definen, se dan por enteradas y de plena conformidad con los mismos.
Definiciones
CLIENTE: es toda persona natural o jurídica que solicite cualquiera de los servicios ofrecidos por la empresa dentalgrowthmx.com
PROVEEDOR: prestador de un servicio a un tercero, en caso presente, la empresa dentalgrowthmx.com
CAMPAÑA PUBLICITARIA: se entiende como el trabajo en el servicio solicitado por el CLIENTE y encomendado a dentalgrowthmx.com
HERRAMIENTAS: son todas las aplicaciones gráficas, software de automatizaciones y editores de texto y video.
Información general
Este Contrato de Servicios de generación de pacientes a través de campañas publicitarias (denominado de aquí en Adelante “Contrato””) se celebra entre la empresa dentalgrowthmx.com y el CLIENTE, y entra en vigencia desde la fecha de su aceptación electrónica. Este Contrato establece los términos y condiciones del uso que haga de los Servicios, y constituye la totalidad del contrato entre usted y dentalgrowthmx.com en relación con el asunto tratado en el presente documento.
La aceptación electrónica de este Contrato significa que ha leído, comprende, reconoce y acepta regirse por este Contrato.
Términos del programa de publicidad de dentalgrowthmx.com
Información general.
Dentro del presente contrato, el PROVEEDOR se compromete en realizar la planeación de la campaña del CLIENTE, en asesorarlo en la selección del material que necesita Meta para que se haga una publicación de acuerdo a sus normativas, adicionalmente el CLIENTE contará con la asesoría de un experto y el monitoreo del desempeño de su campaña, durante el tiempo que siga vigente su campaña con el PROVEEDOR.
La gestión que realiza el PROVEEDOR, es de medio y no de resultado, pues no podemos garantizar ventas reales a partir de nuestras campañas de publicidad a través de Meta, porque las ventas reales van más allá de simplemente realizar la publicación y exposición de los anuncios del CLIENTE, pues ya intervienen medios de mercado como la competitividad de los precios, la antigüedad de la compañía, el servicio al cliente, la gestión comercial y muchos otros factores que están en el control del CLIENTE y no del PROVEEDOR.
Dentro del valor que el CLIENTE está pagando a dentalgrowthmx.com o Meta, acepta que dicho valor está designado en su totalidad para efectos de la publicación de los avisos y campañas, pero, pasando el periodo de prueba de 7 días y si el cliente así lo desea, también incluye el valor del experto que está asesorando, planificando y creando la campaña solicitada, así como los servicios del funcionario encargado de administrar y monitorear diariamente la campaña, así como unos cargos administrativos propios del PROVEEDOR para poder ofrecer soporte y servicio al cliente.
Tarifas y pagos
Las tarifas de la prestación del Servicio son las que se indican en la oferta comercial pactada previamente por ambas partes (CLIENTE y PROVEEDOR) y no incluyen IVA. (Un periodo gratuito de 7 días, terminado este plazo, y si así lo desea el CLIENTE, una mensualidad de $3,000 MXN, sin plazos forzosos)
Los pagos podrán efectuarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, efectivo o transferencia bancaria. En caso de que EL CLIENTE solicite pagar directo a Meta la publicidad y los honorarios al proveedor por separado, este se podrá generar mediante un cupón que EL PROVEEDOR emitirá. Este cupón solo se podrá pagar vía OXXO, 7 eleven y /o bancario, bajo ninguna circunstancia se permite que el CLIENTE realice directamente pagos con su tarjeta en la cuenta de Meta «master» del PROVEEDOR.
Reembolsos. En caso de que alguna campaña no funcione, no habrá reembolso del saldo gastado ni del remanente, por lo que no habrá devoluciones del pago de los servicios brindados por parte del PROVEEDOR, ni del saldo gastado ni remanente a Meta, independientemente de que la campaña se requiera cancelar antes de que acabe el saldo invertido o la administración del PROVEEDOR este en periodo contratado.
Obligaciones
Solicitudes razonables. El CLIENTE acepta que todas las solicitudes serán razonables y estarán dentro del alcance de los Servicios adquiridos.
Obligación de mantenimiento de la suscripción. Todos los Servicios, incluso los productos o servicios gratis incluidos en el plan del CLIENTE, deben estar asociados con una campaña específica en el momento de la contratación del Servicio y no son transferibles a otras cuentas. La prestación de todos los Servicios, incluso los productos o servicios gratis incluidos en el plan, depende de la suscripción activa a todos los Servicios por parte del CLIENTE. El hecho de no mantener el CLIENTE su cuenta en regla dará como resultado la finalización de los Servicios pendientes, incluso los productos o servicios gratis incluidos en el plan, sin que ello implique un reembolso o crédito por parte del PROVEEDOR.
Prestación y coordinación de Servicios de Publicidad en Meta. Después de cualquier pago realizado, el CLIENTE deberá; reportar su pago al departamento de pagos, responder al ticket o correo que le llega con un cuestionario brief necesario para poder hacer la planeación de su campaña. Responder a todas las preguntas e inquietudes que le hacen los expertos del PROVEEDOR. Una vez recolectada toda la información necesaria del CLIENTE, y los anteriores pasos, el PROVEEDOR comenzará a crear su Campaña en el tiempo planeado.
Usted acepta responder a cualquier solicitud de contenido, comentarios o aprobación dentro de los tres (3) días hábiles. La coordinación de la entrega de cualquier material audiovisual o información podrá ser mediante WhatsApp, correo electrónico o mensajería Slack.
Publicación automática. Después de cinco (5) días hábiles tras recibir la información solicitada, por parte del CLIENTE, el PROVEEDOR realizará la publicación de la campaña, el CLIENTE debe proporcionar sus revisiones o notificar que no tiene revisiones. Si el CLIENTE no realiza ninguna de esas acciones dentro de los cinco (5) días hábiles, la Campaña se seguirá publicando en nombre del CLIENTE sin revisión adicional. Salvo las labores de monitoreo y optimización que estará permanentemente realizando personal del PROVEEDOR.
Derecho de finalizar el Servicio.
Usted comprende y acepta que la empresa dentalgrowthmx.com, a su exclusivo criterio y sin responsabilidad alguna ante el CLIENTE, tiene el poder y el derecho absolutos para finalizar el Servicio solicitado, sí:
El CLIENTE no completa el cuestionario ni envía el contenido para su Campaña inicial dentro de los treinta (30) días naturales después de la compra de su plan.
El CLIENTE, no proporciona los demás contenidos, comentarios o aprobación solicitados por parte del PROVEEDOR dentro de los treinta (30) días naturales después de la solicitud realizada.
Se determina, por parte del criterio de dentalgrowthmx.com, que los pacientes canalizados a la clínica del CLIENTE, no reciben un trato digno y de calidad.
El cliente no comunica con total honestidad y transparencia el número de asistencias de pacientes o cualquier otro tipo de información considerada de utilidad consecuencia de los resultados de las campañas realizadas por parte de dentalgrowthmx.com
Limitaciones
Expectativas razonables. El PROVEEDOR realizará esfuerzos para proporcionar Servicios que satisfagan las expectativas del CLIENTE. Sin embargo, el PROVEEDOR no garantiza que las expectativas se satisfagan si lo que se solicita es poco razonable o imposible de completarse en el alcance del Servicio.
Demora. La terminación de los Servicios depende de comentarios y la aprobación oportuna de la cuenta del CLIENTE. El PROVEEDOR no es responsable por los cargos, el tiempo o los gastos adicionales en los que se incurra debido a las demoras causadas por falta de respuesta, comentarios o aprobación, respuesta, comentarios o aprobación impuntuales, incluida la falta de acción para iniciar el proceso de implementación por parte del CLIENTE.